Hembud

Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2026-09-15

1. Om tjänsten

Hembud tillhandahålls av Sovrum Sverige AB, org.nr 559531-2744, med säte på Värmlandsvägen 33, Karlskoga. Du når oss på 010-209 40 01 eller kontakt@hembud.se.

Hembud är en ren förmedlingstjänst som kopplar samman privatpersoner. Via plattformen kan användare skicka paket, erbjuda eller boka plats i en bil (Boka resa), hitta pendlingssällskap (Pendla) samt hitta flytthjälp. Vi är inte transportör, taxibolag, researrangör, budfirma, flyttfirma, arbetsgivare, uppdragsgivare eller försäkringsgivare, och vi är inte part i det avtal som ingås direkt mellan användarna. Vår roll är enbart att förmedla kontakten – allt som sker därefter sker mellan användarna själva och på deras eget ansvar och egen risk.

2. Konto och BankID-verifiering

För att använda Hembud som privatperson måste du skapa ett konto och verifiera din identitet med svenskt BankID. Verifieringen görs en gång vid registrering, kopplar ditt riktiga namn och personnummer till kontot och sparas därefter så att du inte behöver använda BankID vid varje inloggning. Vi kräver BankID av följande skäl:

  • Trygghet: både den som skickar ett paket och den som sätter sig i en främmande persons bil ska veta att motparten är en verklig, identifierad person och inte en anonym profil.
  • Ansvar: vid tvist, skada, brott eller trakasserier ska det gå att spåra vem som står bakom ett konto – både för andra användare, för oss och för myndigheter.
  • Missbruksskydd: för att förhindra att samma person skapar flera konton, kringgår avstängningar, opererar med falsk identitet eller manipulerar betyg.
  • Sundare community: att veta att alla runt omkring är BankID-verifierade höjer nivån på hur man beter sig mot varandra och minskar bedrägerier drastiskt.

Företag verifieras istället manuellt av oss innan kontot godkänns. Du får bara ha ett konto. Du ansvarar för att uppgifterna på ditt konto är korrekta och för allt som sker via ditt konto.

3. Vad du inte får skicka eller köra

Hembud är avsett för lagligt gods som privatpersoner får hantera och transportera utan särskilt tillstånd. Det är strikt förbjudet att via Hembud skicka, erbjuda eller transportera:

  • Farligt gods enligt ADR-S (t.ex. brandfarliga vätskor, gaser, frätande, giftiga, radioaktiva eller explosiva ämnen, litiumbatterier utöver privat mängd).
  • Vapen, ammunition, sprängmedel, fyrverkerier och delar till sådana.
  • Narkotika, dopningspreparat, receptbelagda läkemedel och andra otillåtna preparat.
  • Alkohol, tobak eller snus i strid med gällande lag (t.ex. langning eller distansförsäljning utan tillstånd).
  • Levande djur, kroppsdelar, mänskliga kvarlevor eller lättfördärvliga livsmedel som kräver kylkedja.
  • Stöldgods, förfalskningar, olagligt inhämtat material eller annat som strider mot svensk lag.
  • Gods vars transport kräver yrkeskompetensbevis, taxitrafiktillstånd, godstrafiktillstånd eller annan yrkeslicens.

Du är alltid skyldig att följa svensk lag, inklusive men inte begränsat till trafikförordningen, skattelagstiftning, tullregler vid transport över gräns samt regler om F-skatt och redovisning om ersättningen når nivåer som utlöser skatteplikt eller näringsverksamhet.

4. Eget ansvar – vi är endast en förmedlingstjänst

Sovrum Sverige AB tar inget ansvar för det som händer mellan användare på plattformen. Varje användare ansvarar själv för att:

  • Kontrollera motpartens identitet, betyg och lämplighet innan gods lämnas över eller hämtas.
  • Kontrollera paketets innehåll, skick, förpackning och vikt.
  • Fotografera och dokumentera godset före överlämning och vid mottagning.
  • Teckna egen försäkring om godset är värdefullt.
  • Följa svensk lag och kontrollera vad som gäller för just den transport eller det gods det handlar om.

Vi ansvarar inte för borttappade, försvunna, stulna, skadade, försenade eller felaktigt levererade paket, inte heller för indirekta skador, utebliven vinst eller andra följdskador. Vi ansvarar inte för innehållet i annonser, för användares uppträdande, för att en körning faktiskt genomförs, eller för tvister mellan användare. Tillvalstjänster såsom videobekräftelse är hjälpmedel och innebär inte att vi tar över ansvar för godset.

Vårt totala ansvar gentemot en användare är, i den utsträckning ansvar ändå skulle uppstå och lag så medger, begränsat till de avgifter användaren betalat till Sovrum Sverige AB för Hembud under de senaste tre månaderna.

5. Samåkning (Boka resa och Pendla)

Hembuds funktioner Boka resa och Pendla är avsedda för icke-kommersiell samåkning mellan privatpersoner. Föraren ska ändå göra resan; passagerarens ersättning är tänkt att bidra till förarens faktiska kostnader för drivmedel, slitage och parkering. Verksamheten får inte bedrivas som taxi eller annan yrkesmässig personbefordran och kräver då sådan tillstånd (taxitrafiktillstånd, yrkestrafikkort m.m.) enligt taxitrafiklagen (2012:211) respektive yrkestrafiklagen (2012:210).

Deltagande i samåkning sker helt på egen risk. När du sätter dig i någon annans bil – eller släpper in en passagerare i din egen – ingår du ett avtal direkt med den andra användaren. Hembud är inte part i det avtalet, är inte transportör och tar inte över någon del av förarens eller passagerarens ansvar. Vi utför inga kontroller av förarens körkort, körhistorik, nykterhet, hälsa, fordonets skick, trafikförsäkring, besiktning eller lämplighet i övrigt.

Innan du åker med någon är du själv skyldig att, i den mån du önskar, kontrollera att föraren har giltigt svenskt körkort för fordonet, att fordonet är trafikförsäkrat och godkänt vid besiktning, att bilbälten och eventuella bilbarnstolar finns och används, samt att föraren är nykter och i skick att köra. Om något känns fel – avstå från resan. BankID-verifieringen bekräftar identitet, inte körförmåga, körkort eller fordonets skick.

  • Föraren ansvarar själv för att ha giltigt körkort, trafikförsäkring, godkänd besiktning och ett trafiksäkert fordon.
  • Antal passagerare får aldrig överstiga vad fordonet är registrerat för. Bilbälte och lagstadgade bilbarnstolar/skydd ska användas.
  • Passagerare ansvarar själva för sitt bagage och för att teckna egen rese-, olycksfalls- eller hemförsäkring om så önskas.
  • Föraren får inte vara påverkad av alkohol, droger eller läkemedel som påverkar körförmågan.
  • Djur får bara följa med om det uttryckligen har avtalats mellan förare och passagerare.
  • Verksamheten får inte bedrivas som taxi eller annan yrkesmässig personbefordran utan tillstånd (taxitrafiktillstånd, yrkestrafikkort m.m.) enligt taxitrafiklagen (2012:211) respektive yrkestrafiklagen (2012:210).
  • Om ersättningen överstiger Skatteverkets skattefria nivåer, eller om körningen sker i sådan omfattning eller vinstsyfte att det utgör näringsverksamhet, ansvarar föraren själv för skatt, moms och eventuella tillstånd.

Sovrum Sverige AB är inte transportör, taxibolag, researrangör, arbetsgivare, uppdragsgivare eller försäkringsgivare för samåknings- eller pendlingsresor och tar inget ansvar för person- eller sakskada, dödsfall, stöld, förseningar, inställda eller uteblivna resor, omvägar, felaktiga adresser, förarens körsätt, tvister mellan användare eller för handlingar som en användare utför mot en annan i samband med en resa. Detta gäller oavsett om resan bokats via Boka resa, Pendla eller på annat sätt förmedlats via Hembud.

6. Priser, ersättning och skatt

Priser sätts av användarna själva. Ersättningen är i första hand tänkt att täcka drivmedel och slitage för en resa som ändå skulle göras. Om du kör regelbundet eller i sådan omfattning att det utgör näringsverksamhet ansvarar du själv för att registrera dig för F-skatt, moms och andra skyldigheter enligt Skatteverkets regler.

7. Uppträdande och avstängning

Vi förbehåller oss rätten att när som helst stänga av konton, ta bort annonser eller neka användning av tjänsten, särskilt vid brott mot dessa villkor, missbruk, hot, trakasserier, bedrägeri eller misstanke om brott.

8. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy.

9. Ändringar

Vi kan ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via tjänsten eller e-post. Fortsatt användning efter en ändring innebär att du godkänner de nya villkoren.

10. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag tillämpas. Tvister prövas i svensk allmän domstol med Värmlands tingsrätt som första instans. Konsument har alltid rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).